เปิดคู่มือ Marketing Plan สําหรับนักธุรกิจมือใหม่ สิ่งที่ควรรู้ก่อนการวางแผนการตลาด ควรเริ่มอย่างไร ?
การทำธุรกิจ หรือการสร้างแบรนด์ แน่นอนว่าต้องควบคู่มากับการทำการตลาด เพื่อให้ธุรกิจดำเนินไปได้อย่างราบรื่น แต่สำหรับนักธุรกิจมือใหม่แล้ว เป็นการยากที่จะเริ่มต้น เพราะไม่รู้จะเริ่มต้นจากตรงไหน ต้องมีข้อมูลอะไร วันนี้ 𝘾𝙧𝙤𝙨𝙨𝙬𝙖𝙡𝙠 มีข้อมูลเกี่ยวกับการทำการตลาดในแนวทางการสร้างสื่อ คอนเทนต์ การตลาดออนไลน์ให้กับแบรนด์ สร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก มาแชร์ค่ะ การที่จะเริ่มต้นทำธุรกิจ ต้องเริ่มจาก… ตั้งวัตถุประสงค์ – ตั้งเป้าหมาย วัตถุประสงค์ในการสร้างแบรนด์ให้ชัดเจน ต้องการทำการตลาดแแบบไหน และเพื่ออะไร เช่น ♢ ต้องการเพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์ ♢ ต้องการสร้าง Brand Awareness ♢ ต้องการสร้าง Relationship กับลูกค้า ♢ ต้องการโปรโมท หรือโฆษณาเพื่อกระตุ้นยอดขาย ♢ ต้องการให้ลูกค้าเก่ากลบัมาซื้อซ้ำ ♢ ต้องการหาลูกค้าใหม่ หรือเกิดการบอกต่อ ตั้งกลุ่มเป้าหมาย – การตั้งกลุ่มลูกค้า หรือลูกค้าในอุดมคติ ( Customer Persona ) เช่นการ กำหนดอายุ เพศ พฤติกรรมหรือความสนใจ และใช้สื่อโซเชียลช่องทางไหนบ้าง เพื่อที่แบรนด์ของคุณจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายคุณได้อย่างธรรมชาติ และง่ายขึ้น สร้าง Customer Journey – เป็นแนวคิดการสร้างเส้นทาง หรือพฤติกรรมของลูกค้าที่ทางแบรนด์สร้างขึ้นเพื่อให้เห็นภาพชัดขึ้น ในการที่ลูกค้าจะมาเป็นลูกค้าของทางแบรนด์ ตั้งแต่ก่อนจะเป็นลูกค้า จนตัดสินใจซื้อสินค้าหรือใช้บริการ ซึ่งในแต่ธุรกิจก็มีแนวทางเส้นทางของลูกค้าที่แตกต่างกัน เช่น ♢ Step 1 Awareness : สร้างการรับรู้ถึงการมีอยู่ของแบรนด์ ♢ Step 2 Evaluation : ลูกค้าประเมิน พิจารณา ทำความรู้จักแบรนด์ ♢ Step 3 Purchase : ลูกค้าตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์ ♢ Step 4 Usage : ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์ และเกิดความพึงพอใจ ♢ Step 5 Repurchase : เมื่อลูกค้าพึงพอใจในการใช้ผลิผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์ จึงเกิดการซื้อซ้ำและการบอกต่อ ♢ Step 6 Advocacy : การสนับสุน ผลตอบรับจากลูกค้าที่พึงพอใจ ส่งผลให้เกิดการบอกต่อ และรีวิวแบรนด์ Content Strategy – การวางแผนกลยุทธ์ รูปแบบ หรือประเภท ในการทำคอนเท้นต์ ให้เข้ากับภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ต้องการจะสื่อออกไปถึงกลุ่มเป้าหมาย เช่น Brand Talk , Content value , Audience interests หรือรูปแบบ Content Video หรือ Content แบบโพสต์เดียว (Single) หรือ Content Album (Set) Content distribution Channels – สื่อ ช่องทางการลงคอนเท้นต์โฆษณา โปรโมท หรือสร้างการรับรู้ถึงการมีอยู่ของแบรนด์ ซึ่งแบ่งออกเป็นหลายช่องทาง เช่น ♢ Owned Media : ช่องทางหลักของแบรนด์ เช่น Facebook page ♢ Paid Media : ช่องทางที่แบรนด์ต้องเสียเงิน เช่น การยิง Ads ♢ Earned Media : ช่องทางของของผู้อื่นที่เกิดจากการรีวิว พึงพอใจในการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์ จึงเกิดการบอกต่อ Measurement KPIs Criteria – ทำประเมินตามวัตถุประสงค์ หรือวัดผลความสำเร็จของกระบวนการทำงาน หรือเป็นคาดเดานั่นเอง โดยวัดจาก ♢ Impression rate : วัดจากการเข้าดูต่อครั้ง ♢ Reach rate : วัดจากการเข้าดูต่อคน ♢ Conversion rate : วัดจากการกดคลิกเข้าไปดู ( นับจากยอดคลิก ) ♢ Engagementread more
