การตลาด ในโลกดิจิทัลไม่เหมือนกับการขายออฟไลน์ที่เราสามารถเห็นปฏิกิริยาและอารมณ์ของลูกค้าได้โดยตรง การขายออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดียท้าทายขึ้นเพราะเราไม่ได้เจอกับลูกค้าตัวต่อตัว แต่มีเทคนิค การตลาด ที่สามารถช่วยให้เราเข้าถึงและกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้เร็วขึ้น
- การเข้าใจผู้บริโภคผ่านข้อมูล
โซเชียลมีเดียมีเครื่องมือที่ช่วยให้เราเก็บข้อมูลและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคได้ ตัวอย่างเช่น การใช้ Google Analytics หรือ Facebook Insights จะช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้บริโภคมีความสนใจอย่างไร พวกเขาใช้เวลาบนเพจหรือโพสต์ของเรามากน้อยแค่ไหน ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้เราปรับเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น และสามารถนำไปวางแผน การตลาด เพื่อนำเสนอข้อมุลให้ตรงกลุ่มเป้าหมายและตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น
- ให้ลูกค้าร่วม Reaction กับแบรนด์หรือสินค้า เพื่อสร้างความคุ้นชิน
การใช้โพลล์, ไลฟ์สตรีม, และ Q&A ในโซเชียลมีเดียช่วยให้เกิดการโต้ตอบระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค การมีส่วนร่วมเหล่านี้ทำให้ผู้บริโภครู้สึกเหมือนได้มีส่วนร่วมในการสร้างหรือการเลือกผลิตภัณฑ์ ซึ่งสามารถสร้างความไว้วางใจและกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น
- ใช้ VDO และสร้าง Storytelling ให้เกิดความรู้สึกอินกับสินค้า
วิดีโอและสตอรี่ในโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีในการเล่าเรื่องราวของแบรนด์และผลิตภัณฑ์ การเล่าเรื่องที่ดึงดูดใจช่วยให้ผู้บริโภคเห็นประโยชน์และคุณค่าของสินค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้บริโภคเกิดอารมณ์และความรู้สึกที่ดีต่อแบรนด์ ซึ่งอาจนำไปสู่การตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น
- ใช้ Ads Campaign และ Influencer กระตุ้นความรู้สึกต้องการซื้อ
โฆษณาที่เจาะจงกลุ่มเป้าหมายบนโซเชียลมีเดียช่วยให้แบรนด์สามารถนำเสนอสินค้าหรือบริการไปยังกลุ่มผู้บริโภคที่มีแนวโน้มจะสนใจสูงสุด นอกจากนี้การทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามเป็นกลุ่มเป้าหมายเดียวกับแบรนด์ยังสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือและช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าได้เร็วขึ้น ทุกคนสามารถดูวิธีเลือกว่าจะใช้ Influencer หรือ KOL ได้ที่นี้เลย วิธีเลือกใช้ Influencer หรือ KOL
- Monitor และพัฒนาคอนเทนต์อยู่เสมอ
เทรนด์มาไวไปไวเป็นอีกหนึ่งข้อที่นักการตลาดต้องเกาะติด พฤติกรรมของลุกค้าก็เช่นกัน ดังนั้นต้องมีการติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์จากกิจกรรมต่างๆ บนโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่อง การใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อดูว่ากลยุทธ์ใดทำงานได้ดีและไม่ดีจะช่วยให้แบรนด์สามารถปรับปรุงและหาวิธีใหม่ๆ ในการดึงดูดและกระตุ้นให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น
การใช้โซเชียลมีเดียในการตลาดไม่เพียงแต่เกี่ยวกับการโปรโมตผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้บริโภค การใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมและการตอบสนองต่อความต้องการและความสนใจของผู้บริโภคจะช่วยให้แบรนด์สามารถเพิ่มยอดขายและสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีได้
อยากขายสินค้าได้ไว อยากให้แบรนด์ติดหู สินค้าติดตลาด มีอินฟลูฯรีวิว Crosswalk Agency พร้อมลุย! Crosswalk Agency ผู้เชี่ยวชาญเรื่องการตลาดทั้งออนไลน์และออฟไลน์มากกว่า 10 ปี พร้อมช่วยสร้าง Branding วางแพลน Marketing สอบถามข้อมูลคลิกเลย @crosswalkagency
